在競爭激烈的3C家電市場，集雅社以專業音響百貨專櫃，培養出一群高端客群，未來除了切入智慧家電發展，還要提供顧客全方位的智慧居家系統規畫，提升服務品質。
新光三越百貨這幾年狂打「卡利High」促銷，滿20萬元就送6%回饋金，讓家電業者顯得特別開心；新光三越南西店店長李淑娟說，因為促銷活動高回饋，高單價的家電會賣得特別好，因此在全台各大新光三越設立聚點的集雅社，也成了直接受惠者。
「集雅社大多是在百貨公司設專櫃，他們要掛牌上櫃了，我們也來看一下！」之前新光三越信義店店長曹美虹及李淑娟等店長出現在晶華酒店三樓的宴會廳，參加集雅社上櫃前法說會上，共同出席者，還有市場上各大知名家電品牌業者。
不過，掛牌之後的集雅社，股價卻連番下挫，一路從最高點30.2元跌至21元附近，看來集雅社今年前6個月營收累積達6.7億元，較去年成長15.7%，營收雙位成長並沒有讓法人特別關注，據了解，因去年集雅社發生火災，獲利損失導致今年配息僅0.4元，法人似乎並不埋單，也影響到股價表現。
經營已有23年的集雅社，創辦人盧乾三來自高雄，年輕時曾在功學社公司工作，負責銷售音響，後來自行創業，代理中高價位的音響設備；因為在街邊店做出口碑，新光三越高雄三多店邀請集雅社進駐設專櫃，盧乾三認為來逛百貨公司的都是中高等級客群，與集雅社所設定的客層十分接近，雙方一拍即合，現在集雅社幾乎在全台的新光三越都有設點。
盧乾三說，會來百貨公司挑選音響產品的消費者應該都很挑剔，因此就算是在寸土寸金的百貨公司專櫃，他還是設計了專業視聽室，讓來挑音響的客人，都能有「發燒友」才有的頂級音樂享受，藉以與客戶有更深度的交流與互動。
從專賣音響 到居家規畫
集雅社在幫客戶規畫家庭劇院的同時，不少客戶認為，既然來到家裡丈量及設計，如果可以的話，最好能把客廳裡需要的家電，一同放進設計圖，這也促使盧乾三開始尋找電視的經銷。盧乾三認為，會購買中高檔等級音響的消費者，對於居家環境所需要的家庭劇院電視，也是會選擇高等級的，因此找來的電視款式都是一時之選。
由於薄型電視的變化很大，幾乎每年都會有新技術及新流行，為了更貼近消費者需求，盧乾三要求所有店員都要上課，以了解最新的電視趨勢；如最近當紅的就是4K、OLED薄型電視，都是頂級消費者所關注的話題電視，盧乾三也要求商品部一定要引進最當紅的產品。
以SONY一款75吋的4K電視，銷售價格就高達33萬元，與其他家電商品相比，算是高單價的產品，若想做家庭劇院，就得搭配上音響、擴大機、喇叭等，而一款Acapella High Cecilia落地式半號角喇叭，價格也高達300萬元。盧乾三透露，「這些頂級消費者有些也會選在百貨公司母親節或是周年慶檔期來採購，搭配買萬送千，往往能折抵不少現金。」
從市調單位的調查顯示，台灣60吋薄型電視市場總規模約32億元，而集雅社就可拿下2.6億元，市占率約8%；其他平面電視的市占率，集雅社也有2%。
智慧家電夯 業績成長樂觀
接下來，智慧家電將是重要的發展趨勢，LG台灣樂金電器董事長金載承就對盧乾三說，集團將設計更多結合科技與智慧的家電，例如能自動偵測空氣中PM 2.5濃度的空氣清淨器。
在美國還有不用打開冰箱門就能看到冰箱內部的新型冰箱，其中有一款冰箱首次加入亞馬遜旗下語音助理Alexa，可以對著冰箱問天氣、要不要帶傘，還可支援網購服務，說要購買牛奶，系統就會添加牛奶品項到購物清單中，甚至可以要求Alexa比對冰箱內的食物，計算卡路里。這些智慧家電都有機會成為集雅社接下來的新業績成長曲線。
以目前全台家電一年千億元商機來看，集雅社僅占約十四億元，還有努力空間，但是大宗的冷氣銷售可能不會是集雅社的重點，要掌握有高附加價值的智慧家電，甚至能幫客戶規畫智慧居家系統，才是集雅社有競爭力的經營方向。
轉自：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170809003452-260410
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